Política de Troca e Reembolso – Pro Dote
Bem-vindo à nossa Política de Troca e Reembolso. Esta política se aplica a compras realizadas no site Pro Dote (https://prodote.com). Leia atentamente as seguintes diretrizes antes de efetuar qualquer compra.
- Prazo para Troca e Reembolso:
- Aceitamos solicitações de troca e reembolso até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Condições para Troca e Reembolso:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
- O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Procedimento para Solicitação:
- Entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o motivo da troca ou reembolso e anexando fotos do produto, se aplicável.
- Após análise, forneceremos as instruções para a devolução.
- Troca:
- Caso opte pela troca, enviaremos um novo produto após recebermos e analisarmos o item devolvido.
- Reembolso:
- Para solicitar reembolso, o valor será creditado na forma de pagamento original após a confirmação da devolução.
- Produtos com Defeito:
- Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do defeito para avaliação.
- Cancelamento de Pedido:
- Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, siga as diretrizes de troca e reembolso.
- Prazo para Processamento:
- O processamento de trocas e reembolsos pode levar até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido.
- Exceções:
- Itens personalizados ou em promoção podem não ser elegíveis para troca ou reembolso, a menos que estejam defeituosos.
- Contato:
- Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de troca e reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected].