Política de Troca e Reembolso – Pro Dote

Bem-vindo à nossa Política de Troca e Reembolso. Esta política se aplica a compras realizadas no site Pro Dote (https://prodote.com). Leia atentamente as seguintes diretrizes antes de efetuar qualquer compra.

  1. Prazo para Troca e Reembolso:
    • Aceitamos solicitações de troca e reembolso até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  2. Condições para Troca e Reembolso:
    • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
    • Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
    • O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
  3. Procedimento para Solicitação:
    • Entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o motivo da troca ou reembolso e anexando fotos do produto, se aplicável.
    • Após análise, forneceremos as instruções para a devolução.
  4. Troca:
    • Caso opte pela troca, enviaremos um novo produto após recebermos e analisarmos o item devolvido.
  5. Reembolso:
    • Para solicitar reembolso, o valor será creditado na forma de pagamento original após a confirmação da devolução.
  6. Produtos com Defeito:
    • Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do defeito para avaliação.
  7. Cancelamento de Pedido:
    • Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, siga as diretrizes de troca e reembolso.
  8. Prazo para Processamento:
    • O processamento de trocas e reembolsos pode levar até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido.
  9. Exceções:
    • Itens personalizados ou em promoção podem não ser elegíveis para troca ou reembolso, a menos que estejam defeituosos.
  10. Contato:
    • Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de troca e reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected].